Qu'est-ce qu'un village-relais ?
Le village-relais et une municipalité qui se porte volontaire et qui se conforme au Programme de reconnaissance des village-relais. Il offre, avec l’aide de ces commerçants des services au moins comparables à ceux que l’on trouve dans les aires de services, et ce 365 jours par année. On parle, entres autres, de restauration, de distribution d’essence, de dépannage mécanique et d’hébergement.
TABLEAU DES PARTENAIRES.PDF
Plusieurs partenaires se sont engagés à offrir des services afin de rencontrer les exigences du Programme Village-relais. Vous pouvez consulter la liste des partenaires signataires ainsi que consulter la liste des services qui sont offerts par ces derniers.
RÉSUMÉ DU PLAN D'ACTION.PDF
Un comité s'est mobilisé afin de réaliser un diagnostic de la situation actuelle et présenter un plan d'action complet. Le comité est composé de Pierre Gingras, conseiller municipal, Julie Bernard, présidente de la Chambre de commerce, Arnaud Warolin qui était alors agent de développement a été remplacé par Madame Danielle Gravelle, Pascale Gagné, chargée de projet accompagnés de M. Jacques Laplante, répondant territorial du ministère des Transports. Par ailleurs, le plan d’action se divise en 6 champs comprenant un total de 29 actions toutes aussi pertinentes les unes que les autres. Ces actions seront supportées par la Ville et plusieurs partenaires potentiels ont été identifiés pour l’aider et contribuer à la réalisation de celles-ci.
FICHE DE SATISFACTION.PDF
Chaque partenaire signataire devra mettre à la vue des clients, une fiche de satisfaction permettant aux usagers de la route de donner des commentaires sur le village-relais. Cette fiche permettra aussi à la Ville de déterminer d'où viennent les touristes et la raison de leur visite.
FORMULAIRE DE PLAINTE
Le formulaire de plainte est un formulaire que vous pouvez vous procurer à l'Hôtel de Ville de Témiscaming afin de déposer une plainte concernant un mauvais service ou un accueil que vous considérez peu approprié. Ces formulaires doivent être complété à l'Hôtel de Ville de Témiscaming sur les heures ouvrables ou être envoyé par la poste et libellé comme suit :
Village-relais - Plainte
Ville de Témiscaming
20, rue Humphrey, C.P. 730
Témiscaming (Québec) J0Z 3R0
